När allt fungerar – tills det inte gör det

 

 

 Av Håkan Högberg, LSS-Partner

Det finns stunder då hjärnan bara säger stopp – och då kan även den bästa assistansrelationen börja skava. Ett missat ord, en stressad blick eller en hjärntrött minut räcker för att kommunikationen ska fallera. I den här krönikan berättar jag om vad som händer när samspelet brister, hur konflikter uppstår i vardagen och vill man hitta tillbaka till varandra krävs det ofta ett arbete.

 

1. När hjärnan tar slut i kassan

Det finns dagar då hjärnan bara säger stopp. För mig händer det när jag blir hjärntrött, ofta när jag försöker göra något som borde vara enkelt. En gång stod jag i en butik tillsammans med min assistent. Vi skulle bara betala och gå vidare. Men plötsligt orkade jag inte. Kortet fungerade inte, hjärnan fungerade inte och allt runt mig började kännas för mycket. Jag blev stressad och frustrerad, och i den stressen röt jag åt min assistent. Det var inte rätt av mig, och det är inget jag är stolt över. 

När hjärnan säger stopp- Kan reaktionen bli svår att förstå

Det som gjorde det extra jobbigt var att vi hade en bra relation. Just därför tog assistenten illa upp. Vem vill bli utskälld inför andra? Det är mänskligt att reagera. Jag kunde lika gärna ha bett om hjälp på ett lugnt sätt, men när hjärnan är överbelastad är det svårt att vara pedagogisk.

2. Den semipersonliga relationen

Vi som lever med personlig assistans har relationer som är lite speciella. De är professionella, men de sker i våra hem och nära våra kroppar. Då blir de ofta semipersonliga. Det är inget konstigt med det – det är bara så livet med assistans ser ut. Och i den relationen är kommunikationen helt avgörande. När orden tar slut, eller när tröttheten slår till, kan allt bli fel. För mig är hjärntrötthet en ständig utmaning. För andra kan det handla om talsvårigheter eller att man använder kommunikationshjälpmedel. Då blir missförstånd ännu lättare.

3. När juridiken möter vardagen

LSS bygger på självbestämmande. Vi som har assistans ska kunna styra våra liv och våra kroppar. Men om kommunikationen brister, så brister också självbestämmandet. Samtidigt finns arbetsmiljölagen som assistenter och arbetsledning måste förhålla sig till. Att jag skäller på en assistent i en butik är inte en bra arbetsmiljö, även om det är mänskligt. Skulle det hända ofta skulle det vara en ren arbetsmiljöfråga. Därför måste assistansanordnare ha rutiner för hur både assistenter och uppdragsgivare ska agera när kommunikationen faller. En policy räcker inte – det måste finnas förtroende. Jag upplever att LSS-Partner faktiskt är en sådan arbetsplats.

 

 

4. När orden inte räcker till

För att assistansen ska fungera behöver både jag och mina assistenter förstå varandra. Jag skriver listor och instruktioner för att förklara hur jag vill ha det. Men forskning visar att vi ofta tar till oss verbal information bättre än skrift. Det blir svårt när någon av oss har svårt att uttrycka sig. Assistenter utan svenska som modersmål kan missa nyanser. Uppdragsgivare kan vara stressade, hjärntrötta eller ha kognitiva svårigheter. Då ökar risken för missförstånd, och stressen gör kommunikationen ännu svårare. Det blir en ond cirkel.

5. samspelet mellan assistent och den personen med assistans
avgörande

 

Relationen mellan assistent och uppdragsgivare är ofta nära. För att assistansen ska fungera måste assistenten förstå våra behov, men vi måste också förstå assistenten. Många som har assistans kan inte läsa av andra lika lätt. Ibland har jag sett hur en utmanande arbetsmiljö, har skapat övergreppsliknande situationer till exempel:

·         Assistenter har tagit ifrån sin uppdragsgivare dess kommunikationshjälpmedel.

 

·         Låtsas som man ”inte hör” när uppdragsgivaren påkallar uppmärksamhet. 

Jag tror och hoppas att sådana handlingar är ovanliga, men de förekommer, och är 

Jag tror och hoppas att sådana handlingar är ovanliga, men de förekommer, och är svårupptäckta både för assistansföretaget anhöriga, och ansvariga myndigheter. Regelbundna möten mellan assistenterna och företaget är viktiga. Både i grupp och enskilt. Men lika viktigt är att företaget håller kontakt med sina uppdragsgivare. Då krävs stöd från företaget. På LSS-Partner finns det ofta möjlighet till samtal, reflektion och handledning. Det gör stor skillnad.

6. När det skaver och hur vi löser det.

Och precis som i andra relationer kan det bli fel. Det avgörande är hur vi går vidare. För oss brukar det räcka med en paus, en kopp kaffe och ett skratt åt hur tokigt det blev. Då hittar vi ofta vägen tillbaka – både till varandra och till en fungerande vardag.

 

 texten har delvis bearbetats med hjälp av AI-verktyg som även genererat illustrationen.